Menü
البحثالتحكم بالاجراءات وضمان الجودة ,
Größer darstellen
المصدر: BAMF
التحكم بالاجراءات
لتنفيذ إجراءات اللجوء بشكل موحد ، من الضروري وجود مراقبة مستمرة. الغرض منها ضمان توحيد ممارسات إتخاذ القرار في جميع فروع المكتب الإتحادي.
تقييم الوضع الموحد بالمكتب
التحكم في العملية يحدث باستخدام أدوات مساعدة مثل تعليمات وإرشادات العمل ومنها المبادئ التوجيهية الداخلية لأهم دول منشأ طالبي اللجوء ويسهل ذلك ، على سبيل المثال ، إجراء تقييم موحد للوضع في المواقف المماثلة.
تتضمن المبادئ التوجيهية أيضًا موضوعات متخصصة مثل موضوعات عن البدائل المحلية المتاحة للاجئين وموضوعات عن الاضطهاد الجماعي والاحتجاز العشيري. ورغما عن ذلك ، فهذه التعليمات والمبادئ التوجيهية لا تغني عن الفحص والتقييم الفرديين لطلبات اللجوء وهو ما يقوم به متخذي القرار.
المبادئ التوجيهية
- تستند إلى نتائج وحدة "التحليل القطري" لبلدان المنشأ .
- تخضع للتحديث المستمر.
- تطويرها ناتج عن تعاون وحدة "أساسيات إجراءات اللجوء وتنفيذ القانون الأوروبي" مع وحدات التحليل ومنتدى الخبراء في "مركز معلومات اللجوء والهجرة". يشمل التطوير أيضًا معلومات مكتسبة من الفروع المختلفة للمكتب الإتحادي من جلسات الاستماع لطالبي اللجوء.
تعكس المبادئ التوجيهية خط سير المكتب الإتحادي
التحكم في إجراءات اللجوء يعمل كذلك على توحيد ممارسات إتخاذ القرار في المحاكم الإدارية. لذلك تعتبر المبادئ التوجيهية أساس لخط سير المكتب الإتحادي. هناك تبادل مستمر للمعلومات بين المكتب والدائرة التي تتولى التقاضي في المحاكم العليا ، على سبيل المثال حول ممارسات إتخاذ القرار الحالية في المحاكم العليا.
ضمان الجودة
ضمان جودة إجراءات اللجوء يشمل مكونات عديدة.
ينفذ باستمرار ، لوجوب فحص إجراءات اللجوء بأكملها - من التطبيق وحتى الإخطار. ينطبق مبدأ خصوصية العيون الأربعة على مراقبة جودة جلسات الاستماع والقرارات المتخذة في شكل نظرة عامة موجزة. بالإضافة إلى ذلك ، تخضع بعض العمليات العشوائية للمزيد من الفحص من قسم ضمان الجودة المركزي.
يحدث باستخدام الأدوات المساعدة للامتثال لمعايير الجودة وضمان ممارسات موحدة لمتخذي القرار. وهي تشمل تعليمات الخدمة ، والكتيبات النصية ، وتعليمات العمل ، وكتيبات الجودة "الاستماع والإخطار" ، التي تخضع للتطوير المستمر.
بالإضافة إلى ذلك تتوفر التدريبات التالية لضمان جودة الاجراءات و احترافية صناع القرار:
- مشاريع مشتركة مثل: مشروع المنظمة الدولية للهجرة / مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين "تحديد وحماية ضحايا الاتجار بالبشر"
- تدريب وتوجيه متخذي القرار في عملية اللجوء مع مجموعة العمل الفيدرالية للاجئين وضحايا التعذيب
- التدريب المستمر لمتخذي القرار من الجمعية الألمانية للإشراف
- خطة تدريب خاصة لمتخذي القرار (وخاصة للممثلين الخاصين بالتعامل مع القصر غير المصحوبين والمصابين بالصدمة والمضطهدين بسبب نوعهم)
- اجتماعات منتظمة لمتخذي القرار لتبادل المعلومات
ضمان الجودة يتكون من العمل الوثيق مع مفوضية الأمم المتحدة لحقوق الانسان والهيئات الأوروبية الشبيهة.